テレビショッピングで買った品物の返品には条件がある

テレビショッピングで購入した商品の使い心地が番組で見たときに抱いた印象とあまりにも異なると、返品をしたくなるものです。しかし、購入済みの商品を返品するには、テレビショッピング事業を運営している会社が定める条件を満たす必要があります。テレビショッピングで紹介された商品は、消費者が番組をみた後にじっくりと考えて購入するかどうかを決めることができるという理由で、クーリングオフ制度の対象にはなっていません。テレビショッピングで注文した品物を返すことできる条件の例をあげると、まず返品不可と紹介されていないことです。

この説明がある商品は他の全ての条件を満たしていたとしても返却はできません。また、品物に破損やキズ、汚れが見られる場合は、消費者側に原因が無ければ返品に応じてもらえます。到着した商品に何も問題ない状況であれば、到着日から一定期間が経過していないこと、商品の本体だけでなく付属品やラベル、タグなどが全てなくならずにのこっていることが、ほとんどの品物で共通の条件となります。購入したものが衣服であるときは、開封をしたり、試着をしたりしていないことも条件です。

返品ができるときは、専用の電話番号に問い合わせて、スタッフの説明にしたがって手続きをとれば返却が完了しますが、一定の期間内に指定の場所に発送しなければ申し込みは無効となってしまうので、連絡を終えたらすみやかに梱包をして宅配サービス会社に預けましょう。